آخر تحديث: [10 يوليو 2025]

نشكرك على التسوق في Peach Parcel ، الذي تديره شركة Thepurenest.co FZC ، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نأمل أن يعجبك طلبك، ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح تمامًا، فنحن نقدم عملية إرجاع بسيطة، وفقًا للشروط أدناه

نافذة العودة

نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. للأسف، لا يمكن قبول الإرجاعات المطلوبة بعد هذه الفترة.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مغسولة وغير متآكلة

• يجب أن تكون العلامات والتغليف الأصليين سليمين تمامًا

• لا يوجد أي علامات للمكياج أو العطر أو المنظفات أو أي رائحة أو ضرر

• يجب عليك تقديم إثبات الشراء (على سبيل المثال، رقم الطلب أو رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني)

لن يتم قبول العناصر التي لا تستوفي هذه الشروط وسيتم إرجاعها إلى المرسل

كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

1. راسلنا على البريد الإلكتروني info@peachparcel.co خلال 3 أيام من استلام العنصر الخاص بك

2. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع والصور الواضحة (إذا لزم الأمر)

3. سوف نقوم بالرد عليك بتعليمات الموافقة وعنوان المرسل

يرجى عدم إرجاع أي سلعة قبل استلام تأكيد الإرجاع. لن تتم معالجة المرتجعات غير المصرح بها.

إعادة الشحن

يتحمل العملاء رسوم إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاع على:

• العناصر المعروضة للبيع أو المخفضة

• بطاقات الهدايا

• أقنعة العين أو إكسسوارات الشعر لأسباب تتعلق بالنظافة

• عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل .

يرجى الملاحظة:

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

• قد يستغرق البنك الخاص بك وقتًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا على info@peachparcel.co .

نشكرك على تفهمك ودعمك لـ Peach Parcel!